よくある質問
購入前
- 返品交換はできますか？
- 原則、決済完了後の【お客様都合】による返品・交換に関しましては承っておりません。
サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。
全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、お手数ですが届いた商品の袋に記載の「バーコードシール写真」「不備のあった箇所の写真」を添付のうえ問い合わせフォームより、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
商品の不備の場合、返品交換の対応をさせて頂きます。
- キャンセルはできますか？
- 原則、決済完了後の【お客様都合】によるキャンセルは承っておりません。
サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。
全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、お手数ですが届いた商品の袋に記載の「QRコード写真」「不備のあった箇所の写真」を添付のうえ問い合わせフォームより、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
商品の不備の場合、返品交換の対応をさせて頂きます。
- 送料はいくらですか？
- 送料は、地域に関わらず送料一律¥500です。
¥15,000以上ご購入の場合送料無料です。
- お届け日の指定はできますか？
- 恐れ入りますが、お届け日の指定はできかねます。
- ギフトラッピングはできますか？
- 恐れ入りますが、個別包装は致しかねます。
- 【予約販売】とは何ですか？
- 通常商品とはお届けまでの期間が異なる商品です。
- 売切れ商品の再入荷はありますか？
- 商品によってはございます。
「再入荷通知ボタン」のリクエスト数を参考にしておりますので、是非積極的にご活用ください。個別ご質問を頂いても、ブランドの生産状況によりますので、お答え致しかねます。予めご了承ください。
- 関税はかかりますか？
- 関税がお客様に請求されることはございません。
- 商品は全て本物ですか？
- 全て本物です。各ブランドと契約を結び、日本基準の検品を通過したもののみを販売させて頂いております。
- サイズの記載が見つかりません。
- 文中または商品画像の最後に画像として格納しております。今後は全て文中の記載で統一致します。
- 店舗はありますか？
- 現在通販限定での販売となっております。実店舗も今後検討しております。
購入後
- 商品はいつ届きますか？
- 現在：1月22日〜2月29日までのご注文は仕入先休業に伴い、商品の種類を問わず、3月中旬頃のお届け見込みです。
通常：決済完了から14営業日(土日祝除く)程度でのお届け予定です。※12営業日を超えても配送通知メールが届かない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、現在コロナウイルスの影響で、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
予約販売商品：決済完了から20営業日ほどでお届け予定です。
- 通知はいつ届きますか？
- 現在：1月22日〜2月29日までのご注文は仕入先休業に伴い、商品の種類を問わず、3月中旬頃のお届け見込みです。
通常：決済完了から12営業日(土日祝除く)程度で通知をお届け予定です。通知が届いてから平均3～5日でお届けとなります。
予約販商品：上記の期間に加えて3〜5営業日ほどで通知をお届け予定です。
- 配送通知が来ましたが、反映されていません。
- 反映まで2～4日ほどかかります。恐れ入りますが、お時間をあけて再度ご確認ください。
また、新型コロナの影響で、税関手続きに遅れが出る場合がございます。ご心配おかけし大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
- 一部の商品が入っていませんでした。
- 少しでも早くお届けする為、複数点ご購入の場合、早く準備出来たものから、分けて配送させて頂く場合がございます。
- 万が一返金の場合、いつ入金されますか。
- 「銀行名」「支店名」「口座番号」をお伺いし、20営業日(土日祝除く)以内にご返金致します。